auプランナー 先輩インタビュー

au SHINJUKU 女性プランナー

Q1.これまでに経験した仕事はどのようなものですか

舞台制作関連会社、家電量販店で勤務していました。

Q2.この仕事を選んだきっかけは?

接客が好きでした。前職と比べ、マニュアル等が整備されていて、お客様への商品説明がしやすく、仕事がやりやすいと感じたので応募しました。

Q3.この仕事のやりがいを感じるときはどのような時ですか

修理対応や保険への加入相談にのって、満足してお客様がお帰りになられた際にやりがいを感じます。数多くのお客様の対応をこなすことよりも、一人一人のお客様に時間をかけて丁寧な接客により満足度を上げる取り組みができるところがよく、雑談に応じる中にもビジネスチャンスが隠れていることも多いと感じています。

Q4.その他(今後の抱負・応募してくる方へのメッセージ等)

隠れたお客様のニーズをくみ取ることを心がけています。最近は新人の教育にも力を入れています。正社員を目指していますが、今後はお客様対応に加え、スタッフ管理の視点を持っていきたいと考えています。

Q5.お休みの日の過ごし方は?

ディズニーのキャラクターが好きで、お休みの日にはディズニーリゾートによく足を運びます。

au SHINJUKU 男性プランナー

Q1.これまでに経験した仕事はどのようなものですか

美容院、家電量販店、コールセンターで勤務してきました。

Q2.この仕事を選んだきっかけは?

もともと携帯電話やスマートホンに興味があり、関係する仕事に就きたいと思っていました。結婚を機に給与面・社員制度等を総合的に判断して決めました。お客様に接する仕事が好きで、au販売店の接客を重視する風土も気に入り決定しました。

Q3.この仕事のやりがいを感じるときはどのような時ですか

真にお客様に役立つ商品を紹介できたと感じるときです。自分を指名して来店される、リピーターになっていただくお客様がいるのは励みとなります。前回提案した内容を覚えていて、後日来て下さるお客様もいらっしゃるのは特にありがたいと感じます。

Q4.その他(今後の抱負・応募してくる方へのメッセージ等)

今後は売り場経営、マネジメントも学んでいき、視野を広げつつ成長していきたいと考えています。接客のスタイルとしては、とても難しいことではありますが、お客様の年齢層や現在の契約内容を深く理解し、必要とされる提案力を磨いていきたいと思います。

Q5.お休みの日の過ごし方は?

漫画を描くのが好きで、没頭するとあっという間に時間がたってしまいます。


au OSAKA 女性プランナー

Q1.これまでに経験した仕事はどのようなものですか

家電量販店での販売。また、総務経理系の事務をしていたこともありました。

Q2.この仕事(および店舗の地域)を選んだきっかけは

梅田という土地柄、多くのお客様が来店されるため、できる経験も多いため

Q3.この仕事のやりがいを感じるときはどのような時ですか

新しいサービスが始まり、それをお客様にご案内するときは、ワクワクします

Q4.その他(今後の抱負・応募してくる方へのメッセージ等)

いろいろなことも挑戦できる分、苦労やつらいこともありますが、確実に自分が想像している以上に成長できる、楽しい職場です。また何か困ったことがあった際は、相談しやすい先輩・上司もたくさんいますので、安心してください!

Q5.お休みの日の過ごし方は?(趣味などを教えてください。)

仕事終わりに、お店の周りの梅田のおいしいごはんに、職場の人と行くのが楽しいです。

au OSAKA 男性プランナー

Q1.これまでに経験した仕事はどのようなものですか

不動産、飲食店などの接客業務が中心です。

Q2.この仕事(および店舗の地域)を選んだきっかけは

接客業務が好きで、携帯業界は未経験でしたが、お客様にご提案できる商品の幅の広さに魅力を感じ、志望しました。

Q3.この仕事のやりがいを感じるときはどのような時ですか

お客様から感謝のお言葉を頂戴した時はやはりうれしいです。

Q4.その他(今後の抱負・応募してくる方へのメッセージ等)

私は携帯業界未経験でしたが、優しい先輩が丁寧に教えて下さるので、ご安心下さい。
また、いろいろな業界経験者の方も多いので、それぞれの個性があってとても楽しい職場です。

Q5.お休みの日の過ごし方は?(趣味などを教えてください。)

休日は、スポーツ観戦をしたり、友人と会ったりと、外出し、リフレッシュすることが多いです。
職場の人とも仲が良く、一緒にごはんを食べにいくことも多いですよ。


au NAGOYA 女性プランナー

Q1.これまでに経験した仕事はどのようなものですか

カウンセリングの仕事をしていました。

Q2.この仕事を選んだきっかけは?

au初の直営店という事で店舗の立ち上げから携わり、最高の接客をしたいと思った為です。

Q3.この仕事のやりがいを感じるときはどのような時ですか

お客様からの感謝のお言葉を頂戴した時や喜んで頂けた時です。

Q4.その他(今後の抱負・応募してくる方へのメッセージ等)

新しい事に挑戦できる環境があるので、自分のスキルアップもできます。

Q5.お休みの日の過ごし方は?

出かける事が好きなので、基本的には外にいます。最近はゴルフ練習中です。

au NAGOYA 男性プランナー

Q1.これまでに経験した仕事はどのようなものですか

魚屋、居酒屋、量販店の携帯販売員、固定サービスの訪問販売を行ってきました。

Q2.この仕事を選んだきっかけは?

量販店時代の仕事が全キャリア販売だったので経験が活かせると思ったこと。また、前職は通勤の便が悪かったので家から近いこともこちらに勤め始めた理由の一つです。

Q3.この仕事のやりがいを感じるときはどのような時ですか

直営店として現在はスマートフォンだけでなく様々なau商品をお伝えしていかなければなりません。
その為には知識も必要ですがお客様に「そのサービスいいね!」と言って頂けたときや、他のスタッフのサポートに入って、お客様もスタッフも納得し、喜んでいただけたときは言葉にできない喜びを感じます。

Q4.その他(今後の抱負・応募してくる方へのメッセージ等)

僕たちが提案するのはお客様の生活です。快適なスマートフォンライフもそうですがauでんきを始め、様々なau商品でお客様により便利でお得な生活を送って頂く、僕たちはその為のライフプランナーです。
僕たちは重要なミッションがあるからこそ達成した時やお客様の笑顔、喜びが何より嬉しく感じます。
また一緒に頑張る仲間同士でお互いに「Good Job」とたたえ合い、喜びを分かち合っています。
僕らと一緒にお客様の喜びを提案し、「Good Job」とたたえ合える皆さんをお待ちしております!

Q5.お休みの日の過ごし方は?

実家に帰ったら確実に魚釣りをします。名古屋では気候がいいとバイクで岐阜県などに出かけています。
普段はお酒を飲むのも好きなのでお店の仲間や友人とよく外食に出かけています。